Grąžinimas ir keitimas

14 dienų apsispręsti

Bet kurią, internetu įsigytą www.zivileshop.lt prekę, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite grąžinti ir atgauti už užsakymą sumokėtus pinigus, išskyrus elektronines prekes, apatinį trikotažą ir kosmetiką.

- Susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Grąžinus prekę, pinigai už užsakymą grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintų prekių priėmimo dienos. Dovanų kuponai į grynuosius pinigus nėra keičiami.

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

- Prekė negali būti devėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo vertės.

- Jeigu vartotojas prekėmis pasinaudoja daugiau nei būtina nustatyti prekių pobūdį, savybes ir veikimo būdą. Tokiu atveju vartotojas turi atsakyti už bet kokį prekių vertės sumažėjimą

- Grąžinamos prekės turi būti su etiketėmis.

Prekių grąžinimo ir keitimo būdai:

- parašykite apie savo norą grąžinti prekę elektoriniu paštu paslaptiszivile@gmail.com ir mes atsiųsime Jums prekių grąžinimo formą.

- Supakuokite grąžinamą prekę ir įdėkite į artimiausią Omniva ar LP Express paštomatą.

- Pinigai grąžinami tik už prekę be siuntimo.

Aktai reglamentuojantys prekių grąžinimą ir keitimą.

Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 1 dalimi;

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - http://www.vvtat.lt/index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

Prekių pristatymas

Garantuojame greitą prekių pristatymą:

Zivileshop - visos parduodamos prekės (100%) yra mūsų sandėlyje, todėl mes galime itin operatyviai jas pristatyti ar pakeisti.

Jūsų patogumui, siūlome 3 skirtingus prekių pristatymo būdus: kurjerių tarnybą ir savitarnos terminalus

LP Express

Pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos. Prekes galėsite atsiimti Jums patogiu laiku, pasirinktame LP Express paštomate. Gausite sms pranešimą, kad siuntą jau galima atvykti pasiimti.

Omniva savitarnos terminalai

Pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos. Prekes galėsite atsiimti Jums patogiu laiku, pasirinktame savitarnos terminale. Gausite sms pranešimą, kuriame bus nurodytas kodas. Suvesite kodą terminale ir pasimsite siuntą.

LP Express Kurjeriu

Greitai ir paprastai prekes galime pristatyti per kurjerį tiesiai prie Jūsų namų durų.

Išperkamoji siunta

Pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos. Prie siuntimo prisideda 10eur komisinis mokestis.